Liên hệ hỗ trợ ngay trên điện thoại

Là dãy số hoặc chữ số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này để nhân viên đối chiếu và xác nhận giao dịch của bạn.

KYC là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Bạn cung cấp thông tin cơ bản để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn trước khi xử lý một số yêu cầu nhất định.

Khi nhiều người liên hệ cùng lúc, hệ thống xếp lần lượt. Bạn nhận số thứ tự và được kết nối với nhân viên theo đúng thứ tự đó — không cần gửi lại yêu cầu nhiều lần.

Nếu không có thao tác trong một khoảng thời gian, kết nối chat tự ngắt để bảo mật tài khoản. Bạn mở lại trình duyệt và bắt đầu phiên mới là được.

Là ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đã được xác minh và gắn với tài khoản của bạn. Chỉ ví đã liên kết mới dùng được cho các thao tác tài chính trên tài khoản.

Nghĩa là yêu cầu của bạn đã được tiếp nhận và nhân viên đang kiểm tra. Bạn không cần gửi lại — theo dõi mã yêu cầu để biết khi nào có phản hồi.